"CONTROL EMOCIONAL Y CEREBRAL"

Por: Alberto Amador

TodavÁa existen en MÃxico gran cantidad de ejecutivos que descartan con gran �nimo el pensamiento de que un lÁder competente debe desarrollar en alto grado sus habilidades de inteligencia emocional, como sucedi  a inicios de los a™os noventa en los Estados Unidos durante la Ãpoca de Alfred Sloan, en donde sus Ãxitos dependerÁan de su autoconciencia, su autoregulaci n, la motivaci n, la empatÁa y las destrezas sociales.

Pero a fines de los a™os 90, la inteligencia emocional acapar  el escenario mundial en un momento en que los gerentes competÁan por ganarse los corazones y los cerebros emocionales de sus trabajadores, y en que la escasez de talento y las grandes ganancias accionarias convirtieron a simples empleados en los due™os de sÁ mismos.

Ahora, ante el derrumbe de los mercados accionarios y laborales, centrar la atenci n en los sentimientos parece fuera de lugar. En realidad es tentador desechar por completo la inteligencia emocional. ÏPara quà molestarse en entender las emociones de sus empleados, cuando Ãstos harÁan cualquier cosa por mantener sus puestos de trabajo? Pero eso serÁa un error. La inteligencia emocional no se limita a estimular el crecimiento y el espÁritu optimista en los perÁodos de auge, sino que tambiÃn los protege en tiempos difÁciles. De hecho, lo mejor que usted puede hacer en este momento es aplicar la inteligencia emocional a sÁ mismo.

Esto no significa ignorar los sentimientos de sus empleados. La incertidumbre puede matar la pro- ductividad, incluso cuando los empleados se sienten altamente motivados por mantener sus puestos de trabajo. Mostrar compasi n y apoyar los gestos compasivos de sus empleados puede fortalecer su organizaci n, tal como Jane Dutton y sus colegas demostraron en el artÁculo de enero del 2002 titulado "Leading in Times of Trauma". En el Harvard Business Review.

Pero el ambiente general de reflexi n que ha caracterizado los negocios durante el øltimo a™o, tambiÃn ha influenciado la manera en que estamos enfrentando la inteligencia emocional. Richard Boyatzis y Annie McKee y Daniel Goleman, el fundador de este movimiento, registraron este cambio en un artÁculo de el Harvard Business Review en abril titulado "Reawakening Your Passion for Work". El examen de uno mismo, argumentaron, no es indulgencia con uno mismo, sino todo lo contrario. Los ejecutivos o personas que no son capaces de desarrollar conciencia de sÁ mismas, corren el riesgo de caer en una rutina de insensibilidad emocional que amenaza su verdadera individualidad. De hecho, la renuencia a explorar su propio mundo interior no s lo debilita su motivaci n, sino que puede socavar su capacidad para inspirar a los dem�s.

Y lo que es peor, puede poner en peligro su carrera. En un artÁculo de junio titulado "A Survival Guide for Leaders:' Ronald Heifetz y Marty Linsky observaron que los lÁderes suelen sabotearse a sÁ mismos al pretender que son invulnerables. Los lÁderes deben cuidar sus espaldas, advierten los autores. La inteligencia emocional se puede usar para crear armonÁa en el lugar de trabajo, pero tambiÃn para ser m�s listo que sus enemigos al entregarles las herramientas necesarias para entenderlos y anticiparse a ellos.

Esa advertencia es especialmente acertada ahora, cuando est�n rodando las cabezas de muchos CEO. Roderick Kramer se™al  algo similar en su artÁculo del Harvard Business de julio del 2002 titulado "When Paranoia Makes Sense:' La persona paranoica pertinente es, con toda seguridad, un observador agudo, que es un rasgo de los que poseen inteligencia emocional. Al supervisar atentamente las acciones e intenciones de sus colegas, este tipo de ejecutivos puede interceptar con Ãxito errores capaces de descarrilar una carrera. En tiempos duros, blandos o "soft" a menudo desaparece. Pero resulta que la inteligencia emocional no es tan blanda. Por mucha atenci n que le preste a los detalles pr�cticos del negocio, si la inconciencia emocional pone en peligro su capacidad de desempe™o, de repeler agresores o ser compasivo en una crisis, su carrera estar� en peligro. La inteligencia emocional no es un lujo del que se pueda prescindir en tiempos difÁciles. Es una herramienta fundamental que desplegada con delicadeza, es clave para el Ãxito profesional.

El nuevo libro de Alberto Amador, šControl emocional y cerebralÌ, Ed. Grijalbo, podr� ayudar a los ejecutivos de hoy y personas en general a desarrollar sus habilidades de inteligencia emocional a travÃs de tÃcnicas pr�cticas y novedosas para manejar emoci n y cerebro.